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Título
Text copied to clipboard!Responsável CRM
Descrição
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Estamos à procura de um Responsável CRM dedicado e experiente para liderar nossas iniciativas de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Nesta função, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias de CRM que melhorem a experiência do cliente e aumentem a fidelidade à marca. Você trabalhará em estreita colaboração com equipes de marketing, vendas e TI para garantir que as soluções de CRM sejam eficazes e alinhadas com os objetivos de negócios. O candidato ideal terá uma forte compreensão das ferramentas de CRM, habilidades analíticas excepcionais e a capacidade de traduzir dados em insights acionáveis. Além disso, você será responsável por monitorar e analisar o desempenho das campanhas de CRM, identificando áreas de melhoria e implementando mudanças conforme necessário. Se você é apaixonado por criar experiências excepcionais para o cliente e tem um histórico comprovado em gerenciamento de CRM, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desenvolver e implementar estratégias de CRM.
- Colaborar com equipes de marketing e vendas.
- Analisar dados de clientes para insights.
- Monitorar o desempenho das campanhas de CRM.
- Identificar e implementar melhorias nos processos.
- Gerenciar ferramentas e plataformas de CRM.
- Treinar e apoiar a equipe em práticas de CRM.
- Garantir a conformidade com as políticas de privacidade de dados.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gerenciamento de CRM.
- Conhecimento de ferramentas de CRM como Salesforce.
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa.
- Foco em resultados e orientação para o cliente.
- Conhecimento de marketing digital.
- Graduação em Marketing, Administração ou área relacionada.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Como você abordaria a implementação de uma nova ferramenta de CRM?
- Pode descrever uma campanha de CRM bem-sucedida que você gerenciou?
- Como você lida com dados de clientes para melhorar o engajamento?
- Quais métricas você considera mais importantes em CRM?
- Como você garante a conformidade com as políticas de privacidade de dados?
